Dentro del diseño de materiales educativos multimediales,resulta importante la forma o el modo en que se trasmite la información,es decir, la calidad en el proceso de comunicación.

Los software son programas educativos con un alto contenido de información, en donde el estudiante interactua,segun sus propios intereses,logrando una comunicación constante con el canal, esta es posible si el software genera curiosidad y utiliza las herramientas necesarias que mantengan la motivación del receptor. La comunicación clara y presisa, facilita el proceso de enseñanza desarrollando estructuras de pensamiento complejo,fomentando competencias y habilidades en el estudiante.

La comunicación es el puente, que permite cumplir los objetivos proyectados en el diseño del software, es un juego de relaciones por medio del cual se trasmite sentimientos y emociones (agradales o desagradables de placer o de desagrado) según el impacto que genera la información y que es manifestada a través de palabras, signos imágenes y animaciones.